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退换货原则
紫轩藏品 / 2010-06-17

一.以下条件,可以要求换货:

1. 客户在收到藏品时当面在送货员面前拆包检查,发现藏品有质量问题的
2. 实际收到藏品与销售员描述的有很大的出入的
3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回藏品,然后与我们联系010-57347086。我们会在一个工作日内为您重新发货,藏品到达时间顺延。

 

二.以下条件,可以要求退货:

客户收到藏品后:
1. 发现藏品有明显的制造缺陷的
2. 藏品经过一次换货但仍然存在质量问题的
3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到藏品的

 

三.退货流程:

1.客户在收到藏品后当时与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

 

四.在以下情况我们有权拒绝客户的退换藏品要求:

1. 藏品出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
2. 超过退换货期限的退换货要求
3. 退换藏品不全或者外观受损
4. 客户发货单据丢失或者不全
5. 产品并非我们提供
6. 藏品本身不存在质量问题的。

 

五.退货费率:

1.换货免费不征收手续费
2.对于藏品质量问题的退货不征收退货手续费
3.如非公司藏品质量的退货(如客户没有考虑好、反悔、藏品价格下跌等),征收5%~10%不等手续费

 

 

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